FAQ
- Gli Ordini
- Informazioni Di Consegna
- Restituisce Scambi
- Informazioni Sul Prodotto
COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?
Per effettuare l'ordine, è sufficiente seguire le istruzioni below:
1) Scegliere gli elementi che si desidera acquistare e fare clic su ‘aggiungi al carrello’.
2) una Volta che gli elementi sono nel carrello, fare clic su " procedi al checkout’.
3) Selezionare se si desidera checkout come ospite, il registro come si checkout o effettua il login al tuo account.
4) una Volta che il vostro metodo preferito è scelto, si prega di compilare i tuoi dati personali (nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione/fatturazione).
5) Seleziona il tuo preferito di spedizione method.
6) Seleziona il tuo metodo di pagamento preferito (si prega di assicurarsi di aver completato tutti i passaggi in caso di pagamento in modo siamo in grado di catturare il vostro pagamento).
DOVE POSSO INSERIRE IL MIO CODICE DI SCONTO?
il Tuo codice di sconto può essere aggiunto quando si visualizza il tuo carrello della spesa. Per fare questo, è sufficiente fare clic sul pulsante " aggiungi al carrello in alto a destra corner.
The sconto sarà immediatamente detratto dal vostro ‘Totale’ quando si applica lo sconto code.
Please nota è possibile utilizzare un solo codice sconto per order.
WAS il MIO ORDINE di SUCCESSO?
Se il denaro è stato catturato dal tuo account, quindi l'ordine è stato effettuato successfully.
You inoltre riceverà una e-mail di conferma, che vi fornirà un'analisi dettagliata del vostro order.
If non hai ricevuto una e-mail di conferma, quindi si prega di controllare il vostro ‘spazzatura’ e ‘disordine’ in arrivo nel caso in cui la mail è stata scambiata come spam.
Alternatively, si prega di e-mail info@francoflorenzi.com.
HOW posso MODIFICARE O ANNULLARE il MIO ORDINE?
si Prega di contattarci via email a info@francoflorenzi.com e un membro del nostro team di assistenza clienti sarà lieto di modificare o cancellare la tua order.
For di cancellazione, si prega di consultare il reso e cambio la sezione sul nostro website.
PAYMENT METODI
il Pagamento può essere effettuato tramite carta di Credito o Carta di Debito (Visa, MasterCard, JCB, American Express e Discover), PayPal o tramite Amazon.
Wire Trasferimento (noto anche come il bonifico Bancario) è disponibile anche per i clienti residenti in Germania o Austria.
WHAT devo FARE SE il MIO PAGAMENTO NON È ancora STATO CATTURATO?
Se siete in grado di pagare tramite carta di Credito/carta di Debito, quindi è probabile che sia a causa del seguente reasons:
1 Il pagamento i dati inseriti sono incorrect.
2) L'indirizzo di fatturazione è entrato incorrect.
3) Si è tentato di effettuare il pagamento diverse volte utilizzando lo stesso card.
4) Si dispone di fondi sufficienti per coprire il transaction.
Our sistema di pagamento blocca automaticamente le transazioni per motivi di sicurezza, al fine di minimizzare online fraud.
If siete ancora in grado di pagare con carta di Credito/carta di Debito, quindi si consiglia di selezionare un metodo di pagamento alternativo method.
If il problema persiste, si prega di contattarci via email a info@francoflorenzi.com.
IS È POSSIBILE monitorare il MIO ORDINE?
Si riceverà un numero di tracking quando il tuo ordine è stato spedito dal nostro warehouse.
For ulteriori informazioni su come monitorare il tuo pacchetto, si prega di visitare la ‘spedizione’ la sezione sul nostro website.
If il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna dichiarati, si prega di contattare il nostro servizio clienti inviando una email a info@francoflorenzi.com.
FROM DOVE SONO GLI ARTICOLI SPEDITI?
Tutti gli ordini vengono spediti dal regno Unito Kingdom.
WHAT devo FARE SE ricevo UN ERRATO O DIFETTOSO?
Siamo convinti sostenitori che, come cliente, assicurarsi che l'articolo è corretto quando si riceve la vostra consegna. Se hai ricevuto un articolo errato o se è danneggiato, si prega di contattare il nostro team del servizio clienti a info@francoflorenzi.com entro 2 giorni dalla data di consegna. Dopo questo, assumiamo che siete felici con il vostro order.
WHAT devo FARE SE la MIA VOCE È ROTTA?
si Prega di contattare il nostro servizio clienti con le informazioni relative al guasto e le fotografie, che ci può aiutare a risolvere i vostri quesiti. Il nostro team di assistenza clienti sarà tornare a voi entro 48 ore dal lunedi venerdì 9am-5pm GMT.
HOW FACCIO a SAPERE SE la MIA VOCE È VERA?
Tutti i nostri prodotti sono esclusivi per www.francoflorenzi.com. Qualsiasi Franco Florenzi prodotti venduti on-line tramite i rivenditori possono essere falsi, quindi vi preghiamo di contattarci se siete unsure.
WHY È la MIA GIOIELLI in ARGENTO NERO?
Ci possono essere diversi motivi per cui il vostro gioielli in argento ha girato black.
1) Un metodo naturale si verifica ore di lavoro straordinario, questo non è un difetto di fabbricazione, ma una struttura di metallo argento e può essere rimosso con un argento lucidatura cloth.
2) un Altro è causato quando il tuo argento è esposto a sostanze chimiche aggressive. Questo include, ma non limitato a, profumi, detergenti, cloro o acqua salata. Questo, purtroppo, non può essere rimosso con un argento panno e avrebbe bisogno di essere preso per un gioielliere professionale polishing.